Pourquoi ouvrir un compte ? Comment payer mes playbacks ? Comment télécharger mon titre acheté ? Autant de questions que vous vous posez et qui trouveront certainement réponse dans cette rubrique. Bien sûr, si besoin est, vous pouvez toujours contacter notre équipe en passant par notre page « contact ».
Pourquoi ouvrir un compte et comment ?
L’ouverture d’un compte est nécessaire pour régler vos commandes. De plus les informations que vous nous fournissez sont conservées dans notre base de données facilitant ainsi vos achats à chaque nouvelle visite.
Pour créer votre compte et avoir accès à notre service de téléchargement de playbacks, cliquez sur l’onglet ‘créer un compte’ en haut à droite des pages de notre site et remplissez le formulaire d’inscription en prenant soin de bien orthographier votre adresse e-mail. (majuscules, minuscules, espaces, etc…) qui constituera votre identifiant de connexion et mémoriser votre mot de passe.
Comment faire mes achats ? ‘Mon panier’
Une fois votre titre choisi, vous pouvez cliquer à tout moment sur l’icône ‘Ajouter au panier’ en face du playback souhaité.
Après avoir coché la case correspondante à la version désirée, cliquez à nouveau sur l'icône ‘Ajouter au panier’ .
Vous pouvez consulter en temps réel l’évolution de votre panier dans la boite ‘Mon Panier’ à droite sur chaque page, nouveautés, genres et toutes les pages produits, ou en connaître le détail exact en cliquant sur ‘détails’ dans le cartouche ‘votre panier’ en haut à droite de chaque page du site.
Comment régler mes achats ? ‘Régler mes achats'
Pour réglez vos achats vous n’avez plus qu’à cliquer sur l’onglet ‘régler mes achats’ .
Vous pouvez supprimer à tout moment un ou plusieurs de vos achats contenus dans votre panier dans la boite ‘mon panier’ à droite de chaque page du site en cliquant sur la petite croix en face de chaque produit.
Comment payer ? (Moyens de paiement)
Les différents moyens de paiement sont :
-PAYPAL
-Cartes Bancaires (Visa et MasterCard) via PAYPAL.
Avec ces moyens de paiement, vous pouvez régler vos achats en toute liberté.
Le paiement est sécurisé en mode SSL (cryptage des données).
IMPORTANT :Vous n'êtes pas obligé d'avoir un compte PAYPAL pour régler vos achats par carte bancaire.
Une fois sur ‘la page de paiement PAYPAL’ repérez la phrase "vous n'avez pas de compte Paypal etdésirez régler par carte..." cliquez sur ‘continuer’ puis remplissez le formulaire de paiement.
Validez jusqu'au bout votre paiement et enfin, cliquez sur le bouton "Retournez sur Best karaoké" afin d'accéder à notre page de téléchargement.
NB : Votre navigateur doit accepter les cookies
Puis-je recevoir un playback adapté à ma tessiture ? (transposition)
(la tessiture d'une voix désigne l'ensemble des notes qu'un(e) chanteur/se est capable d'émettre depuis le grave jusqu'à l'aigü.).
Si vous désirez modifier la tonalité de votre playback, il vous suffit de modifier la transposition en cliquant sur le menu déroulant ‘sans transposition’ (indiquée par défaut) et choisir la ‘transposition de -2 demi-tons à +2 demi-tons’ et enfin, cocher la version souhaitée.
NB :un changement de tonalité supérieure à + ou - 2 demi-tons affecterait de manière significative la qualité sonore de nos playbacks, c’est pourquoi si vous souhaitez une transposition supérieure vous pouvez, soit nous en faire part par mail ou nous faire la demande d’une réalisation sur mesure (pour un coût variable) à votre exacte tessiture et de qualité professionnelle.
Rendez vous sur la catégorie ‘playback sur mesure’ pour en savoir plus.
(Attention : le changement de la transposition dans le menu déroulant ne change pas la tonalité de l’extrait à l’écoute.)
Cliquez ensuite sur ‘Ajouter au panier’ et terminez votre commande. Votre playback vous sera envoyé à votre adresse e-mail, à la tonalité commandée, dans les 24H.
Comment télécharger mon playback ?
Après validation de votre paiement votre morceau est disponible immédiatement au téléchargement. Il vous suffit pour cela de cliquer sur "Mes fichiers" dans la boite de connexion en haut à droite de toutes les pages du site ou sur "Mes fichiers téléchargeables" si vous êtes déjà dans votre tableau de bord (Un lien de téléchargement vous est aussi envoyé automatiquement sur votre messagerie). Une fois vos commandes face à vous il ne vous plus qu'à cliquer sur la flèche verte pour récupérer votre fichier sur votre ordinateur.
Que faire si je ne parviens pas à télécharger mon playback à partir de Bestkaraoke ?
Si, par hasard, le téléchargement de votre playback échoue à plusieurs reprises ou s’il vous parvient tronqué, notre équipe peut vous adresser votre achat directement sur votre messagerie. Utilisez pour cela notre rubrique ‘contact’ et remplissez le formulaire en veillant à bien nous indiquer vos coordonnées.
Attention, pour des raisons de taille de fichiers, il se peut que vous receviez un lien de téléchargement vers un serveur.
Que faire si je ne reçois pas mon mail de commande contenant mon lien de téléchargement ?
Si vous utilisez un anti spam, veillez à vérifier si vos téléchargements n’ont pas été considérés comme spam et bloqués par ce dernier.
Si tel était le cas, paramétrez votre anti spam et ajoutez l’ adresse www.bestkaraoke.fr à votre liste autorisée.
Prenez soin également de vérifier que votre messagerie n’a pas redirigé nos envois vers ‘vos courriers indésirables’.
En effet l’utilisation de ce navigateur résout de nombreux problèmes de navigation et de téléchargement.
Que faire si mon playback est altéré ou incomplet après le téléchargement ?
Voir paragraphe :Que faire si je ne reçois pas mon mail de commande contenant mon lien de téléchargement ?
Puis-je faire réaliser un playback par Bestkaraoké ? (playbacks sur mesure)
Vous recherchez un karaoké particulier ou un playback de qualité professionnelle, notre équipe de musiciens arrangeurs se chargera de le réaliser spécialement pour vous.
Best karaoké vous propose des prix de base qui pourront être éventuellement revus en fonction de plusieurs critères (popularité du titre, degré de complexité de la version instrumentale à reproduire, style de l'arrangement à réaliser etc...) qui déterminent le prix à l'arrivée.
Version instrumentale (Playback mp3) professionnelle *
Reproduction du titre à l’identique et arrangé dans un studio d’enregistrement professionnel.
Tarifs : à partir de 69 € (tarif pouvant varier en fonction de l’orchestration, des arrangements, avec ou sans chœurs)
En quel format sont livrés les karaokés ?
Le format de fichier est Mp3.
Pour toute demande de conversion (AIFF, QUICKTIME, AAC, MP4), nous consulter.
Puis-je récupérer des playbacks perdus ?
Oui ! Il vous suffit de vous connecter sur votre compte en cliquant sur l’onglet ‘se connecter’, d’indiquervos identifiants et mot de passe et d’aller dans ‘mon compte’, rubrique ‘mes commandes’ ou directement dans l’onglet ‘mes fichiers’ en haut à droite de chaque page de notre site. Il vous suffira de les télécharger à nouveau et gratuitement.
Dois je payer des droits d'auteur ?
Le téléchargement de musique sur Bestkaraoke.fr est légal.
Il fait l'objet d'un contrat SACEM qui rémunère les artistes grâce aux droits d’auteurs que nous versons à cet organisme.
Vous pouvez en conséquence utiliser vos playbacks en toute tranquillité.
Sachez toutefois que si vous utilisez ces playbacks lors d’une manifestation publique ou commerciale, vous devez vous acquitter des droits à la SACEM
Dans tout autre cadre, à savoir, enregistrements, diffusions, ventes, vous n’êtes pas autorisés à utiliser nos playbacks. Tout contrevenant à cette règle s’expose à des poursuites de notre part. Merci de nous contacter avant toute utilisation à ces fins.
Puis-je attraper un virus avec un fichier MP3 ?
Non. Les fichiers que nous vous adressons ne contiennent pas de virus. Ils ne contiennent pas de programme.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
En validant votre commande, vous serez redirigez soit sur notre mode de paiement carte bancaire E-transaction soit vers Paypal. Ces deux systèmes sont complètement sécurisés. Aucune donnée bancaire vous concernant ne transite et n’est mémorisée sur notre site.
Puis-je contacter l’équipe de bestkaraoke et comment ?
Si, après lecture des questions fréquentes vous ne trouvez pas de solution à un problème vous pouvez nous contacter de deux manières suivantes :
- Adressez nous un mail en cliquant sur l’onglet ‘contact’ en haut et en bas de chaque page et remplissez le formulaire. Prenez soin de bien orthographier votre adresse mail afin d’être sûr d’avoir une réponse de notre part. En outre, veillez à ajouter notre adresse : contact@bestkaraoke.fr à votre carnet d’adresses de messagerie et paramétrer votre anti spam, si vous en utilisez un.
